Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. De termijn gaat in op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen.

Meld je retour aan via info@pureformer.nl met:

• je naam en bestelnummer
• de reden van je retour
• fotos van het product

Zo kunnen we je snel helpen, je probleem misschien oplossen en onze producten verbeteren.

Na je aanmelding sturen we je de retourinstructies. Stuur het product binnen 5 werkdagen na je aanmelding naar ons terug, in de originele verpakking. Zo kunnen we je terugbetaling snel verwerken. Uiterlijk binnen 14 dagen na je aanmelding moet het product bij ons onderweg zijn.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product daarbuiten gebruikt, vuil of beschadigd, dan verrekenen we de waardevermindering met je terugbetaling.

Grip socks: om hygiënische redenen kunnen grip socks niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen na je annulering.

Mail ons binnen 48 uur na ontvangst met fotos en je bestelnummer, dan lossen we het op.

Haal je je pakket niet op bij het afhaalpunt en komt het bij ons terug, dan nemen we contact met je op. Je kiest dan:

• Opnieuw verzenden. De verzendkosten zijn dan voor jou, ook als je bestelling eerder gratis verzending had.
• Annuleren. Wij betalen het aankoopbedrag terug, minus de werkelijke verzendkosten van de heen- en terugzending.